Доставка
След проверка на изпратената поръчка уточняваме адреса, възможната доставка, евентуалния разход и очаквания срок за конкретната дестинация.
Данни за първоначална проверка
За изпращане на поръчката са нужни име и валиден телефонен номер. Имейлът и бележката са по желание. Заедно с избраните артикули и количества тези данни позволяват да проверим поръчката и да се свържем при необходимост.
Адресът се добавя при потвърждението
Пълният адрес за доставка не се изисква в първоначалния формуляр. Той се предоставя при последващия контакт, за да може доставката да бъде обсъдена за действителната дестинация.
Обработка и корекции
Поръчки и промени се обработват всеки ден от 09:00 до 18:00 ч. Ако трябва да коригирате артикул, количество или данни за контакт, уведомете ни възможно най-рано и преди окончателното потвърждение.
Условия за конкретната доставка
След като поръчката и адресът са ясни, съобщаваме възможния начин на доставка, евентуалния разход и очаквания срок. Няма предварително зададен куриер, обща такса или фиксиран срок. При поръчка без получен отговор използвайте страницата за контакт.
Плащане
Количката показва стойността на избраните артикули. Крайната сума и наличният начин на плащане се уточняват преди потвърждението.
От стойността на количката до крайната сума
Всеки каталогов ценови етикет е в евро и се отнася за една бройка. Количката изчислява стойността според количеството. Ако бъде договорен разход за доставка, той се добавя отделно; крайната сума се съобщава преди потвърждението.
Плащането не се извършва в сайта
При изпращане не се удържа сума и не се въвеждат данни за карта или платежна сметка. След проверката съобщаваме наличния начин на плащане. Въпроси за сумата могат да се уточнят чрез страницата за контакт преди потвърждението.
Връщане и замяна
Връщане, замяна или проблем с доставка започват с контакт и кратки данни за поръчката, продукта и причината.
Какво да посочите първо
За по-бързо разпознаване на случая посочете референцията на поръчката, ако е налична, точния продукт и причината или проблема. Уточнете дали става дума за връщане, замяна или проблем с доставката.
Контакт преди изпращане
Пишете на [email protected] или се обадете на +359 888 788 334 преди да изпратите продукт обратно. Ще получите указания за подходящите следващи стъпки. Приложимите потребителски права остават незасегнати.
Повреден или различен продукт
Опишете кой артикул е пристигнал и каква е повредата или разликата спрямо поръчаното. След като свържем случая с поръчката, ще дадем конкретни указания за връщане или замяна.